Retourneren en ruilen

Wat is de retourtermijn van mijn online bestelling?

Na ontvangst van je webshopbestelling kunt u deze binnen 14 dagen ruilen/retourneren. Gedurende deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Voor meer informatie, lees de algemene voorwaarden. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. U kunt de bestelling ook zelf terug brengen naar ons tuincentrum: TuinWereld Wijchen, Bijsterhuizen 3004, 6604LR in Wijchen. Een retour dient aangemeld te worden middels het onderstaande formulier. Binnen 1 tot 2 werkdagen ontvangt u reactie van onze klantenservice.

Is retourneren gratis?

- Kosten voor een retourzending zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening. Wanneer u zelf een product komt terugbrengen zijn hier vanzelfsprekend geen extra kosten aan verbonden.
- Is uw bestelling geleverd met DHL? Dan zijn de retourkosten het reguliere pakkettarief.
- Is uw bestelling geleverd met onze eigen bezorgdienst? Dan zijn de retourkosten gelijk aan de bezorgkosten.
    - Indien verzending gratis was betreft het een relatief kleiner zwaar/kwetsbaar artikel waarvoor wij €20,- retourkosten rekenen.
    - Tuinmeubelen en andere grote, zware of kwetsbare artikelen die niet verstuurd kunnen worden met onze pakketdienst bezorgen wij altijd zelf.